Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm do Công ty ETINCO phân phối. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm của ETINCO. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng.
Công ty ETINCO cam kết tất cả sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng và được hưởng chế độ bảo hành theo quy định (thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc dài hơn tùy theo chính sách của hãng).
Nguyên tắc bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành theo hình thức sửa chữa – thay thế – đổi mới tương đương theo đúng quy trình.
- Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ sẽ được chuyển sang sản phẩm thay thế, cộng với thời gian lưu giữ tại trung tâm bảo hành.
- Chính sách bảo hành của ETINCO chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Công ty ETINCO phân phối.
Thời gian tiếp nhận và trả bảo hành
- Từ 08:00 - 17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần.
- Không áp dụng vào Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
Địa điểm bảo hành
- Khi cần bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất để được hỗ trợ bảo hành tại hãng sản xuất.
- Địa điểm tiếp nhận bảo hành: Ô 33, Lô BT5, Khu đô thị Pháp Vân, Yên Sở, Hà Nội.
Điều kiện bảo hành
Trường hợp được bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu gặp sự cố kỹ thuật, hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất và thiết bị.
- Còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất và/hoặc nhà phân phối ETINCO.
- Việc bảo hành tuân theo quy định của nhà sản xuất đối với các sự cố kỹ thuật.
- Không bảo hành đối với các thiết bị hoặc thiệt hại nằm ngoài phạm vi bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem niêm phong.
- Không xác định được nguồn gốc mua tại ETINCO.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ hoặc có dấu hiệu sửa đổi.
- Phiếu bảo hành hoặc tem niêm phong không thể xác định được số serial hoặc ngày mua hàng.
- Số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc bị mất, mờ do bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai kỹ thuật, không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước, hoặc do chuột bọ, côn trùng xâm nhập, hỏa hoạn, thiên tai.
- Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền bởi ETINCO.
- Quý khách có nhu cầu thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
Lưu ý:
- Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
- Sau khi hết thời hạn bảo hành, trung tâm bảo hành sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức giá ưu đãi nhất.
